Où sont hébergées mes données ?
Vos applications et machines virtuelles sont hébergées en France, dans un datacenter OVHcloud, ou dans l'Union européenne si votre activité le permet. Vous savez précisément où se trouvent vos données, et elles n'en bougent pas sans votre accord.
Peut-on héberger l'infrastructure directement dans nos locaux ?
Oui. Si vous préférez garder la maîtrise physique de vos serveurs, nous installons et exploitons l'infrastructure directement chez vous, dans votre salle serveur ou une simple baie technique. Vos données ne quittent jamais votre bâtiment, et vous bénéficiez du même service qu'en datacenter : supervision continue, mises à jour, sauvegardes et reporting. Nous vous conseillons sur l'environnement nécessaire (onduleur, climatisation, connexion internet) et prévoyons une sauvegarde hors site, pour que vos données survivent à un incendie ou à un dégât des eaux sur place.
Pourquoi choisir un hébergement souverain plutôt qu'un grand cloud américain ?
Les fournisseurs américains sont soumis à des lois extraterritoriales, comme le Cloud Act, qui peuvent les contraindre à transmettre des données aux autorités américaines, même lorsque ces données sont stockées en Europe. Pour une collectivité ou une entreprise qui traite des données sensibles ou personnelles, c'est un risque juridique au regard du RGPD. Un hébergement en France, chez un acteur européen et sur des outils open source, supprime cette dépendance et rend vos coûts plus prévisibles.
Que comprend l'infogérance ?
Nous prenons en charge l'exploitation quotidienne de votre infrastructure : supervision continue des serveurs et des services, mises à jour de sécurité, maintenance préventive, suivi des sauvegardes et tests de restauration. Vous recevez un reporting régulier sur l'état de votre infrastructure et les interventions réalisées. Vous avez un seul interlocuteur, qui connaît votre environnement, plutôt qu'un ticket transmis d'équipe en équipe.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
La supervision surveille vos serveurs 24h/24 et déclenche une alerte dès qu'une anomalie apparaît : disque qui se remplit, service arrêté, charge anormale. La plupart des incidents sont ainsi traités avant d'avoir un impact. En cas de panne, nous intervenons dans les délais définis dans votre contrat, à distance, ou sur site si les conditions le permettent.
Pouvez-vous reprendre des serveurs déjà en place chez nous ?
Oui. Nous commençons par un audit de l'existant : inventaire, état des mises à jour, sauvegardes, sécurité et documentation disponible. Nous corrigeons ensuite les points urgents, puis la supervision et la maintenance sont mises en place. L'administration à distance passe par un accès sécurisé (VPN), et vous gardez la maîtrise de vos accès à tout moment.
Puis-je récupérer mes données si je change de prestataire ?
Oui, la réversibilité fait partie de l'offre dès le départ. Vos données, vos sauvegardes et la documentation complète de votre infrastructure vous sont remises dans des formats ouverts et standards, ce que facilite l'utilisation d'outils open source. Vous n'êtes jamais prisonnier d'une solution propriétaire.